Política de reembolso

Aceitamos solicitações de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

A solicitação deve ser aberta pelo cliente no detalhe do pedido, dentro da área Minha Conta, informando os itens, o motivo e os detalhes da devolução. O sistema gera um protocolo para acompanhamento.

Após a análise, enviaremos as instruções de postagem/devolução. O produto deve ser devolvido em boas condições, preferencialmente com embalagem, etiquetas e acessórios recebidos. Após o recebimento e conferência, o reembolso será registrado e comunicado ao cliente.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso deve contemplar os valores pagos conforme a devolução aprovada, incluindo frete quando a devolução for integral.